积力之所举，则无不胜也，自党史学习教育开展以来，浙江树人学院图书馆筑牢群众观点，把准群众路线，在细照笃行中把学习党史同总结经验、对照现实、推动工作结合起来，脚踏实地推进“三为”专题实践活动，取得了一系列成效。怀揣着为师生读者办好事、办实事、解难事的热忱，图书馆全面调研学生需求，将考研学子遇到的难题放在心上，从细微之处着手，用心用情为考研学子打造了一个“考研之家”。

一、案例背景——聚焦核心需求，打造考研之家

随着备考同学学习积极性的不断提升，今年我校考研人数为700人，静谧、固定的学习环境成为考研学生的最大需求。图书馆在对考研群体深入调研后发现，考研学子面临的难题主要体现在三个方面：

一是备考环境，在考研的巨大心理压力面前，同学们急需一个静谧的复习空间助于他们潜心思考。

二是资料负担，考研涉及到系统的专业知识考核，同学们需要的复习资料十分繁杂，每天在学习结束后仍需背着沉重的资料回宿舍，这无疑是额外的负担。

三是复习时长，很多同学反映自己在学习中属于沉浸型，但奈何教学楼都有固定的封楼时间，长此以往复习效率大打折扣。

图书馆从考研同学面临的实际问题出发，做出了开设考研之家的决定，全力为考研学子提供暖心服务。

二、具体做法——多维度广发力，优化服务效能

（一）加快解决“速度”，开设专属空间

本着为学生办实事、解难题、减负担的原则，图书馆了解考研群体面临的困难后，加快谋划，为其打造了独特的空间。

一是专属座位。对原三楼普通阅览室进行改造，原有书架挪走，腾出空间，并于2021年3月启动专属选座模式，360名考研同学拥有了专属座位，全身心投入备考。

二是专属储物柜。考研之家选座结束后，考虑到未选到座位的部分同学每天仍然需要背着大量备考书籍奔波，图书馆在考研之家楼上一个阅览室——四楼期刊阅览室特别为没申请到考研专座的备考同学设置了专属储物柜，助力近200名考研学子得到了“减负”。

三是专属开馆时间。考研之家开放时间为每天7:30～22:30，且“全年无休”，节假日、暑假等全程开放，和普通阅览室相比，开馆时间大大延长，最大限度满足考研同学的学习时间。

（二）加大投入“力度”，完善硬件设施

以“三为”专题实践活动为契机，图书馆开启全方位保障，提升考研之家的氛围感。

一是改善设施。考研学子长时间埋头复习，需要明亮且护眼的灯光，图书馆将三楼考研之家和四楼阅览室灯光源全部升级为高亮度的柔和平板灯，自此黑夜亮如白昼。另一方面，对所有插座进行排查，增设插座，满足了同学们的各种充电需求，得到了大力点赞。

二是优化环境。增加保洁次数，定期进行消毒，并配备绿植，茶水柜、伞架、窗帘等配备都在同学们使用过程提出的建议中进行了改善。

（三）拓宽服务“维度”，提供专属服务

为更好帮助考研学子办实事，图书馆在深化互动服务方面持续发力，学生的实际需求得到了真切回应。

一是成立专属考研之家教工党员互助小组。24小组QQ热线、手机全部开启，第一时间为考研学子排忧解难。

二是成立专属考研之家教工资源服务小组。信息部老师定期推送考研相关讲座、资讯，组织线上线下各种考研讲座，确保学子准确掌握考研信息。

三是成立专属考研之家学生志愿者队伍。志愿者同学全时段定位在考研之家，从读者的角度提出更多合理的优化建议。

（四）传递暖心“温度”，全力保驾护航

时刻将考研同学的冷暖放在心上，从各方面把控细节做学生们的贴心人、知心人与暖心人。

一是设置“服务小站”。配备板蓝根、碘酒、创可贴、接线板、订书机、纸、笔等医用物品和文具，花露水、针线包、雨伞应有尽有，同学们可按需自取。

二是推出专属加油包。考研最后一周，图书馆将为每一位考研学子发放专属加油包，内含专属文具包、定制加油卡片、爱心橙子、爱心小点心，为即将奔赴考研战场的学子加油呐喊。

三、实践成效——助力考研学子，缔造精神家园

在“三为”目标的召唤下，图书馆凝聚智慧为考研学子办实事，在助力备考等相关方面成效显著。

一方面，考研之家设备齐全，环境优越，免除了备考学子在空间、时间方面的后顾之忧，近600名考研同学在这里获得了归属感，可以全身心投入学习。

另一方面，考研之家浓厚的学习氛围像一个磁场，吸引着其他阅览室的同学勤奋学习。从客观数据来看，入馆同学数量不断增加，图书馆上座率有了质的飞跃。考研之家的带动作用，让良好学风辐射至全校，勇敢追梦、激情备考的精神影响着每一位同学，推动着整体校风的建设。

四、启发与思考——服务进益求精，倾注人文关怀

提供贴心服务的过程只有起点没有终点，总结图书馆考研之家的建设过程，经验与不足并存，为未来更好的优化升级指明了方向。

一是以为读者服务为本心。最初的调研是图书馆倾听学子心声的开始，此后便把准了为考研学子保驾护航的方向，完善硬件，升级软件，渗透人文关怀，一步一个脚印实现了普通“考研阅览室”到“考研之家”的蝶变。在为其他普通读者提供服务时，图书馆也将追求完美的精神贯彻到底，进行全方位调研后，馆内各方面都得到了改善与提升。

二是以营造和谐氛围为落脚点。为考研学子打造全身心放松的“家”不是一朝一夕的事情，图书馆始终着眼学生需要，不断改进细节。

三是以补齐弱项为发力点。在考研之家的建设过程中涌现出来了一些问题，比如仍有同学尚未申请到专属座位；目前已有两个阅览室，但是空间还是有限，桌椅摆放过于密集；还有同学提出的很好的建设性意见受限于条件难以满足。这些都是图书馆未来升级服务能力、切实为学生办实事的重点内容。

一切从读者中来，到读者中去，这是图书馆的初心，也是图书馆的发展宗旨。着眼未来，图书馆将吸收党史学习教育成果，发挥教育主阵地功能，肩负为师生读者排忧解难的责任，以诚恳服务辅之百倍努力，笃定前行。