【采访嘉宾】 省政协委员、浙江树人大学校长郑吉昌

省政协委员、浙江省旅游局副局长许澎

省政协委员、浙江三替集团董事长陶晓莺

不落窠臼

近日,在杭州举行的现代科技服务业发展论坛上，一种新型医学诊断外包服务机构——独立医学实验室备受瞩目。据了解，独立医学实验室是新型科技服务业的一种，开创此模式的迪安诊断已经初尝“甜头”。

随着医疗、诊断需求不断增加，对于基层医疗机构而言，受资金、样本量的限制，难以开展相关高技术、创新的检测项目，其检测时间与检测结果也不能满足临床需要。独立医学实验室则可以同时服务于几十家甚至几百家医院，开一次机可以做上百个标本，可以实现各项检测项目的高度统一。

凭借业务优势，迪安目前已经与千余家长三角医院建立了业务联系，并正在利用其“产品+服务”的业务模式不断推进其试剂销售和服务种类的增加。近日，还获得了风投的关注。

省政协委员、浙江树人大学校长郑吉昌分析，迪安的“冒尖”，正是得益于新医改，由于迪安不落窠臼地创新了科技服务外包模式，有效地整合资源，目前已成为国内经营规模最大、诊断项目开展最齐全的优秀独立医学实验室之一，其商业模式具备了较强的行业渗透能力与连锁化复制能力。

事实证明，高技术服务业的相关领域有望继文化产业之后，成为又一个市场反复关注与挖掘的新领域。一位业内人士表示，“中国已经进入模式创新阶段，服务业是创新的基地，科技服务业是重中之重。”

华丽转身

去过港台的人都会发现，满街的“7-11”便利店，提供我们能想象和不能想象的各种服务。“除了购物外，取款、干洗、寄信……几乎无所不能。”游客周小姐在接受采访中这样赞叹。

舟山弘生集团就复制了这样一个“无所不能的模式”：靠家纺起家的舟山弘生集团，近日瞄准社区，开办百家社区便利店。除零售外，免费提供代缴水电煤费、订购机票、快递、淘宝代购、手机充值、票务代理、干洗等30多项服务。这样的社区服务店在舟山已经开到了上百家，成为社区服务的新形式，也成为民营企业转型的又一新样本。

浙江三替集团则是将小得不能再小的服务，做成了“全国知名品牌”。省政协委员、董事长陶晓莺介绍，利用科技手段，“三替”完成了又一次华丽转身：三替自主开发了管理信息系统和呼叫中心系统，独立开发出全媒体呼叫中心系统；并通过互联网，让分散的服务体系，成为一张严密的运营网络，“这在全国家政服务业是绝无仅有的，一整套家政服务与管理软硬件，使我们在全国复制浙江三替服务模式，开设家政服务连锁店成为可能。”

对于遂昌金矿而言，通过创新，将废弃金矿转为工业旅游景点，成为企业的第二次成长：2003年遂昌金矿先开辟了一条废弃坑道做试点，展示南宋时期的部分矿业遗迹，成功吸引了不少游客的关注，首开丽水工业旅游的先河。随后，遂昌金矿探寻到了一条新路径——将矿山的千年矿业文明、矿业地质和遗址进行整合，建设遂昌金矿国家矿山公园。如今，遂昌金矿已经从废弃矿山华丽转身为年接待游客超过40万人次，三产服务业收入占公司总收入1/4以上的旅游目的地。而原有的矿山也已成为上百亩良田，在复垦的土地上种上树木、蔬菜等绿色植物，不仅美化矿区的环境，还增加了吸收空气中二氧化碳的碳汇功能。原有的黄金制品也因为旅游业的兴起而被广泛开发，据了解，除了黄金饰品外，金箔美容、食用黄金等新品已经进入生产阶段。“创新的黄金产品将成为公司又一个收入增长点。”该公司负责人告诉记者。

新方向

如何进一步加快服务业发展，各位代表也给出了不同的看法。浙江树人大学校长郑吉昌认为，“创新”将成为加快服务业发展的核心和新增长点。而服务业要走出去，首先必须是跟随我们的制造业一起“走出去”，“这个在国外已经有太多典型，譬如跨国公司进驻到我国，必然会将相关的金融、会计师事务所等服务行业一并带入，这一点，我们完全可以仿效。”而与国外处于同一发展起点的电子商务行业，则成为郑吉昌最为看好的服务产业。此外，具有我国传统文化特色的文化产业等领域，也能成为服务业发展的新增长点。

省政协委员、省旅游局副局长许澎认为，加快发展服务业，要依靠人才研发创新，以科技支撑创新，两者缺一不可。目前，我省正开始逐步推行的“智慧旅游”建设，正是以新一代信息技术为支撑，达到游客最关心的旅游便捷、旅游安全、旅游维权等目的。

“我们最关心的是服务业发展环境的营造。”三替集团董事长陶晓莺毫不讳言，目前最为困扰的是服务行业的无序发展，希望能加强行业监管，提升竞争环境，让服务业在健康有序的环境中成长壮大。