7月上旬，我校“浙江省‘最多跑一次’改革实践成效及满意度调研”小分队在马克思主义学院林依爽老师的带队指导下，走出校园，走进社会进行了一次专题调研。全体成员以杭州、金华作为主要调研目的地，深入走访了拱墅区人社局、科技局、行政服务中心、杭州市市民中心、浙二、市二医院、金华永康行政服务中心、永康市人民医院等部门，与相关单位工作人员深入访谈，并向各地群众发放问卷，围绕浙江省“最多跑一次”改革实践的成效及满意度调查开展了实地调研。

“最多跑一次”改革是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。“最多跑一次”改革实践致力于打造服务型政府，要求政府建立为企业和群众全程服务和长效服务的工作机制，特别要把资源投向以改善人民群众生活质量，关乎千家万户的义务教育、公共医疗、社会福利和社会保障、劳动力就业和培训、环境保护、公共基础设施、社会安全等领域，全面提升人民群众的获得感和幸福感。

调研团走访政府、行政服务中心、医院等相关单位，通过实地考察和网络等途径了解有关部门在推进“最多跑一次”改革的成果和亮点。值得一提的是，在走访医院时，调研团感受到的最明显的变化是：医院挂号时间缩短、挂号方式多样化、费用结算方式更便捷。在挂号方式上，窗口预约、电话预约、诊间预约、自助预约等挂号方式极大地节约了患者就医挂号的时间；费用结算上，患者可通过诊间结算、自助结算、信用支付、手机支付等方式结算医疗费用。

发放问卷方面，调研团成员根据每个调研单位的实际情况撰写调查问卷，在行政服务中心、医院的不同部门向群众发放问卷，以问卷的形式来了解群众对“最多跑一次”改革实践的满意度。从团队收集到的问卷数据上来看，在接受问卷调查的群众里，大部分群众对改革实践成效都持满意的态度。

访谈方面，调研团走进各部门，采访了政府相关部门的工作人员来了解“最多跑一次”的改革举措。在采访拱墅区科技局副局长时，我们了解到政府部门运用“互联网+政务”的方式来提高办事效率，为企业和科研机构搭建平台实现科技成果的高效转化，同时采取下放部分审批权力到街道的举措来打造“15分钟便民圈”。

阿基米德说:“给我一个支点，我可以撬动地球。”“最多跑一次”改革对于浙江省而言，就是让政府以自身的改革成为一个支点，一个能“撬动”社会各个领域改革的支点。通过此次调研，全体队员深刻感受到“最多跑一次”跑出了政府改革的加速度，通过打造服务型政府，简政放权、便民利民，使群众获得更多的幸福感。